FLOW staat voor Fonds Leren en Ontwikkelen Wooncorporaties. Niet voor niets is het doel dat alle corporatiemedewerkers hun werk goed, gezond en gemotiveerd doen. Nu en straks.
FLOW is dé facilitator voor ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid voor woningcorporaties. Ze ondersteunen 272 Nederlands woningbouwcorporaties met zo’n 25.000 medewerkers. FLOW heeft hier praktische handvatten voor: tools, testen, adviezen, vacatureoverzichten en meer.
Ze focussen zich op het faciliteren van groei door middel van diverse tools en programma’s die loopbaanontwikkeling en -begeleiding ondersteunen. Met hun diensten helpen ze organisaties een dynamische en ondersteunende cultuur te creëren waarin werknemers kunnen floreren.
FLOW ondervond problemen op hun ‘Loopbaanwijzer’ webpagina. Bezoekers haakten snel af, klikten niet door en de pagina leed onder lage conversie. De site bood wel veel informatie, maar bezoekers vonden het lastig om de informatie die ze nodig hadden snel te vinden. Dit leidde tot frustratie en uiteindelijk vertrek zonder verdere actie.
De voornaamste uitdaging was om een directere, toegankelijkere manier te vinden om bezoekers te voorzien van de informatie die ze nodig hadden. FLOW zocht naar een oplossing die niet alleen de gebruiksvriendelijkheid zou verbeteren, maar ook de conversie zou verhogen.
In samenwerking met HawkAI ontwikkelde FLOW een chatbot. Deze AI-chatbot indexeerde diverse URL’s van de website om zo gerichte informatie te bieden aan bezoekers.
Door direct vragen van gebruikers te beantwoorden, verminderde de chatbot de informatie-overload en maakte de weg vrij voor een soepeler gebruikerservaring.
Het proces begon met een grondige analyse van het conversieprobleem:
Analyse: Er werd vastgesteld dat een gebrek aan directe toegang tot relevante informatie en de complexiteit van de informatiebehoefte bijdroegen aan lage conversieratio’s.
Ontwikkeling: HawkAI maakte gebruik van bestaande content en URL’s op de website. Er werd een Excel-tabel opgesteld met vragen die onvoldoende werden beantwoord op de website. Dit bestand heeft het HawkAI platform als input gebruikt.
Testen: De chatbot werd uitgebreid getest door FLOW en HawkAI en vervolgens in de praktijk gebracht. De prestaties van de chatbot werden continu gemonitord en geëvalueerd om verdere verbeteringen te kunnen doorvoeren.
De chatbot leverde aanzienlijke besparingen op qua tijd en kosten:
De implementatie van de chatbot was een succes. FLOW zag een verbetering in klanttevredenheid en een toename in conversie. De maandelijkse inzet van de chatbot toonde aan dat gebruikers de tool waardeerden en effectief gebruikten.
HawkAI blijft samenwerken met FLOW om de toepassing van AI in hun processen verder te optimaliseren, met als doel continue verbetering en innovatie.
Neem contact op met HawkAI om de mogelijkheden voor uw organisatie te verkennen en te profiteren van de kracht van kunstmatige intelligentie.
Neem contact op om de mogelijkheden te verkennen.
FLOW heeft HawkAI een AI-chatbot laten ontwikkelen om de gebruikerservaring op hun website te verbeteren. Deze chatbot helpt bij het direct beantwoorden van vragen, wat de informatie-overload voor bezoekers vermindert en de conversie verhoogt. Door gebruik te maken...
HRorganizer gebruikt AI om het begrijpen van loopbaanrapporten te vergemakkelijken. Een AI-gestuurde chatbot beantwoordt specifieke vragen over deze rapporten, waardoor cliënten zelfstandig inzichten kunnen verkrijgen. Dit vermindert de afhankelijkheid van adviseurs voor basisvragen en verbetert de voorbereiding op...
HRorganizer heeft een AI-chatbot geïntegreerd om interviewrapporten te verhelderen. Deze technologische innovatie stelt recruiters in staat efficiënter en effectiever te werken door direct antwoorden te bieden op inhoudelijke vragen, wat leidt tot beter voorbereide en diepgaandere interviews. Het...
